SOP 和作业指导书有什么区别？

SOP 描述一整套程序：要做什么、按什么顺序、由谁负责。作业指导书则把其中的一项作业写到最细，写给执行它的人。一份 SOP 常常引用多份作业指导书。

作业指导书应该包含哪些内容？

文件编号和标题、作业内容和预期结果、适用范围、执行人、工具零件和防护用品、每步一个动作的编号步骤（有风险处附注意事项）、质量检查，以及版本号、批准人和日期。

有 Word 版的作业指导书模板吗？

有。点击本页模板下方的「Word (.doc)」即可下载，用 Microsoft Word 打开后标题和编号步骤都已排好。也可以复制到 Google Docs 或保存为 PDF。

ISO 9001 要求必须有作业指导书吗？

ISO 9001:2015 没有规定一份名为「作业指导书」的必备文件。它要求组织在必要的程度上保持成文信息，以确信过程按策划进行。很多公司用作业指导书来满足这一要求，尤其是一旦出错就会影响质量的作业。

AI 能写作业指导书吗？

能。向 SOPMagic 的免费生成器描述一项作业，几秒钟就能得到编号步骤、注意事项和检查点。请把它当作初稿：发布前，对照设备手册和实际作业核对每一个数值。

作业指导书：免费模板，以及它和 SOP 的区别

作业指导书告诉一个人如何准确完成一项作业。本页说明它包含什么、和 SOP 有什么区别，并提供免费的作业指导书模板和填好的范例，可下载为 Word、复制到 Google Docs 或保存为 PDF。

更新于 2026-11-01

获取免费模板或用 AI 来写

什么是作业指导书？

作业指导书（Work Instruction，简称 WI）是针对单项作业、写给执行者本人的分步说明。它写明工位、工具和零件、具体设定和数值，以及如何检查结果，每步只写一个动作。它通常放在作业现场，作业员可以边看边做。

SOP 描述的是一整套程序以及每部分由谁负责；作业指导书则聚焦其中的某一步。所以它在制造、仓储、设备维护和实验室里很常见：这些工作是动手的，细节很重要，漏掉一个设定就会造成报废、返工或受伤。

SOP 与作业指导书的区别

两者都是受控文件，也都用编号步骤。区别在于覆盖多少工作，以及写得多细。

	SOP	作业指导书
回答的问题	要做什么、按什么顺序、由谁负责。	一项作业具体怎么做，一个动作接一个动作。
覆盖范围	一整套程序，常常跨多个岗位或部门。	一项作业，一个岗位，一个工位或一台设备。
读者	主管、新员工、管理者和审核员。	在作业现场干活的作业员。
详细程度	谁在什么时候做什么；动手的细节引用作业指导书。	设定、扭矩、温度、数量、公差和检查点。
形式	以文字为主：目的、范围、职责、程序、记录。	简短的编号步骤，常常每步配一张图片或示意图。
例子	出库发运：拣货、打包、贴标、交给承运商。	在打包工位打包并贴标一个出库纸箱。

作业指导书在文件体系中的位置

1
方针
公司承诺做什么、为什么，例如质量方针或安全方针。
2
流程
从输入到输出的整体流向，例如从下单到交付。
3
SOP（程序文件）
流程中的一个程序：步骤、负责人和记录。
4
作业指导书
SOP 中的一项作业，写给执行这项作业的人。
5
表单与记录
证明作业已完成的检查表、日志和签字记录。

免费作业指导书模板

每一栏都写明了该填什么。替换方括号里的文字，每步只写一个动作，把具体数值写进需要它的那一步，涉及位置的地方附上图片编号。

空白作业指导书模板

WI-[编号]：[作业名称]

作业与结果: [这份作业指导书只管的一项作业，以及要达到的结果，例如「装配并拧紧 1042 号零件的四颗固定螺栓」。]
适用范围: [工位或设备、零件或产品编号，以及这项作业所属的 SOP。]
执行人: [执行作业的岗位及所需培训] · [检查结果的岗位]
工具、零件与防护用品: [工具及其规格或设定] · [零件或物料及料号] · [必须佩戴的防护用品]

作业步骤

1
[动词 + 对象，例如「将零件夹紧在治具上」]
[一个具体动作：在哪里、用什么、做到什么程度。附上图片编号，例如「见图 1」。]
2
[下一个动作]
[写明具体数值：扭矩、温度、时间、数量或公差。]
注意: [这一步的安全或质量风险，以及应对方法。]
3
[下一个动作]
[每步只写一个动作，按实际操作顺序排列。]
4
[检查结果]
[进入下一步前，作业员如何确认这一步做对了；不对时怎么处理。]
5
[记录并放行]
[要做的标记、扫码或签字，以及完成品送往哪里。]

质量检查与文件控制

[合格 / 不合格判定标准，或检验表的位置。]
[发现与本指导书不符时，停下来找谁。]
[版本号、编写人、批准人和日期。]

Word 可直接打开 .doc 文件。Google Docs：模板会连同标题和列表一起复制，直接粘贴即可。PDF：在打印对话框里选择「存储为 PDF」。

作业指导书范例

同一份模板，填成仓库打包工位的作业指导书。它属于出库发运 SOP，覆盖一个纸箱从头到尾的作业。下载后换成你自己的作业即可。

作业指导书范例

WI-WH-014：出库纸箱打包与贴标

作业与结果: 把一张已拣货的订单装进纸箱，保证运输途中不损坏，并贴好面单，让承运商一次扫码成功。
适用范围: 打包工位 1–4，所有单箱快递订单。属于 SOP-WH-010《出库发运》。整托货物见 WI-WH-015。
执行人: 打包员（已接受本指导书及工位扫码枪培训） · 班组长（处理不符或破损商品）
工具、零件与防护用品: 手持扫码枪 · S、M、L 三种规格纸箱 · 气泡膜和纸质填充物 · 封箱器及 48 mm 封箱胶带 · 面单打印机和包裹秤 · 防割手套

作业步骤

1
核对拣货与装箱单
先扫装箱单上的订单条码，再逐件扫商品。屏幕上每一行都显示绿色后才能继续。
注意: 缺件、多件或商品破损时，停下来找班组长。不要从其他订单调货。
2
选择纸箱
选用能在商品四周各留约 5 cm 空隙的最小纸箱。
3
包裹并放入商品
易碎品包两层气泡膜。最重的商品放在最下面，装箱单放在最上面。
4
填充空隙
用纸质填充物塞满空隙，合上箱盖轻轻摇晃，箱内不应有移动或响声。
5
封箱
先封箱顶和箱底的中缝，再封两侧边缝，形成「工」字形。
注意: 手指远离封箱器刀片，并戴好防割手套。
6
贴面单
打印面单，平贴在箱顶，避开接缝和胶带。扫描面单，屏幕显示的订单号必须一致。
7
称重并放到待发区
在包裹秤上称重，在屏幕上确认重量，然后放到对应承运商的出库推车上。
注意: 超过 23 kg 的纸箱贴「重物」标签，并由两人搬运。

质量检查与文件控制

合格标准：所有行显示绿色，摇晃无移动，面单一次扫码成功。
破损或不符的商品放到暂存架，并给班组长留言。
版本 B，仓库经理批准。每 12 个月或包装变更时复查。

怎么写作业指导书

好的作业指导书简短、直白。新人不用问任何人，第一次就能做对。

1
一项作业，一个人
如果作业要在两个岗位或两个工位之间交接，就拆成两份作业指导书，或者它应该写进 SOP。
2
每步以动词开头
「扫描」「拧紧」「检查」。每步一个动作，按作业员实际操作的顺序排列。
3
写出具体数值
写明扭矩、温度、时间、数量或公差。「拧紧一点」「稍等一会儿」没法照着做。
4
配图说明
位置、方向或零件外观重要的地方，加一张图片或示意图，并在步骤里引用。
5
把检查写进步骤
说明作业员怎么判断这一步做对了，不对时怎么办。注意事项写在出现风险的那一步。
6
让新人试一遍
看一个新人在没人帮忙的情况下照着做。他问的每个问题都是缺的一行。最后加上版本号和批准人。

用 AI 写作业指导书

SOPMagic 的免费生成器使用和上面模板相同的结构。描述一项作业而不是一整套流程，例如「打包并贴标一个出库纸箱」，再补充工位、工具和规定，就能得到每步一个动作的编号步骤、风险步骤上的注意事项，以及检查和记录说明。

按实际作业情况修改草稿，然后下载，或把每一步变成一段简短的培训视频。

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常见问题

什么是作业指导书？: 作业指导书是针对一项作业、写给执行者的分步说明。它列出工具、零件和防护用品，给出具体设定和数值，并说明如何检查结果，让这项作业每次都按同样的方式完成。
SOP 和作业指导书有什么区别？: SOP 描述一整套程序：要做什么、按什么顺序、由谁负责。作业指导书则把其中的一项作业写到最细，写给执行它的人。一份 SOP 常常引用多份作业指导书。
作业指导书应该包含哪些内容？: 文件编号和标题、作业内容和预期结果、适用范围、执行人、工具零件和防护用品、每步一个动作的编号步骤（有风险处附注意事项）、质量检查，以及版本号、批准人和日期。
有 Word 版的作业指导书模板吗？: 有。点击本页模板下方的「Word (.doc)」即可下载，用 Microsoft Word 打开后标题和编号步骤都已排好。也可以复制到 Google Docs 或保存为 PDF。
ISO 9001 要求必须有作业指导书吗？: ISO 9001:2015 没有规定一份名为「作业指导书」的必备文件。它要求组织在必要的程度上保持成文信息，以确信过程按策划进行。很多公司用作业指导书来满足这一要求，尤其是一旦出错就会影响质量的作业。
AI 能写作业指导书吗？: 能。向 SOPMagic 的免费生成器描述一项作业，几秒钟就能得到编号步骤、注意事项和检查点。请把它当作初稿：发布前，对照设备手册和实际作业核对每一个数值。

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